1 – O site tervol.pt e todos os seus subdomínios apresentam os preços de venda ao público em euros e com o IVA incluído.

2 – O pagamento é feito por transferência bancária, para o IBAN fornecido aquando da confirmação da encomenda (para métodos de pagamento alternativos por favor contacte-nos pelo email tervol@tervol.pt).

3 – Os custos de transporte poderão ser por conta do utilizador, e acrescem ao valor da mercadoria. O utilizador será informado deste encargo antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

4 – A Albuquerque & Freitas, S.A. reserva-se o direito de atualizar os preços em qualquer momento. Ainda assim a Albuquerque & Freitas, S.A. compromete-se a aplicar os preços indicados no momento da realização da encomenda, salvo erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem, comprometendo-se a Albuquerque & Freitas, S.A. a contactar com o utilizador prestando toda a informação necessária.

Garantia

Os artigos comercializados pela Albuquerque & Freitas, S.A. estão abrangidos pelo regime de garantia legal para os consumidores finais,  de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei nº 84/2008,de 21 de Maio.

Devolução e direito de livre resolução

O utilizador dispõe de um período de 14 dias, a contar do dia da receção da mercadoria, para efetuar a devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo.

No caso de livre resolução de contrato, os custos inerentes ao transporte ficam a cargo do consumidor, conforme definido no nº2 do artigo 13º do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro

Condições para aceitação de Devoluções

As devoluções nos primeiros 14 dias são aceites (conforme acima descrito), desde que os bens devolvidos cumpram as seguintes condições:

 1 – O artigo a devolver tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso;

 2 – O artigo tem de ser devolvido juntamente com a embalagem e todos os elementos nela constantes (manuais, acessórios, etc.) absolutamente intactos;

 3 – O bem devolvido, deverá vir acompanhado com a respectiva fatura de venda, ou cópia desta.

No caso de violação de algum destes pontos a devolução (e o consequente reembolso) não será aceite.

Forma de reembolso

Em caso de reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN indicado. O mesmo só será efetuado após a verificação do estado dos itens conforme descrito acima.

Processo de devolução

Para dar início à devolução deve contactar a Albuquerque & Freitas, S.A. através do email tervol@tervol.pt, identificando o(s) item(s) que pretende devolver e o n.º da fatura correspondente.